Информация о работе с обращениями граждан за 2018 год

Работа с обращениями граждан в Ветковском районном исполнительном комитете рассматривается как одно из важнейших направлений в деятельности государственных органов, иных организаций Ветковского района.
Граждане могут реализовывать свое право на обращение лично, либо через своих представителей. При этом личное участие гражданина при подаче и рассмотрении обращения не лишает его права иметь представителей, равно как и участие представителей не лишает граждан права на личное участие при подаче и рассмотрении обращений (ст.4 Закона).
Райисполкомом проводится определенная работа по рассмотрению поступивших в райисполком обращений граждан и юридических лиц, соблюдению их законных прав и интересов, своевременному решению возникающих жизненно - важных проблем, выявлению причин, порождающих обращения в вышестоящие органы государственной власти. 
Основной целью органов государственной власти  является проведение такой политики, реализация таких проектов, которые бы последовательно улучшали качество жизни людей, максимально облегчали решение вопросов, с которыми повседневно сталкиваются граждане и в этом направлении сделано  немало – принят ряд мер, призванных обеспечить доступность, простоту, оперативность решения насущных проблем каждого человека.
Согласно утвержденным графикам, проводятся личные приемы граждан и юридических лиц, «прямые телефонные линии», «горячие линии», «СМС-запрос». Во исполнение Указа Президента Республики Беларусь от 23.03.2015г. № 135 «О внесении изменений и дополнений в Директиву Президента Республики Беларусь» «прямые телефонные линии» проводятся руководством каждую субботу с 9.00 до 12.00, а личный прием согласно утвержденного графика с 8.00 до 13.00. 
Графики приема граждан и «прямой телефонной линии» размещены на официальном сайте райисполкома, информационных стендах, а также данная информация публикуется в районной газете.
За 2018 год в Ветковский районный исполнительный комитет поступило 208 обращений граждан.
         В вышестоящие и контролирующие органы Республики Беларусь от жителей нашего района поступило 28 письменных и электронных обращений, в том числе в Администрацию Президента Республики Беларусь – 5, Комитет государственного контроля Гомельской области – 2, Гомельский облисполком - 21.
         Анализ содержания обращений, показал, что граждане обращались по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, особое место занимают вопросы подтоплений придомовых территорий, ремонт дорог, ремонт водопроводных сетей.
         Из всех поступивших  обращений   решено положительно – 86 (41,3%), разъяснено в соответствии с действующим законодательством – 94 (45,2%), находятся на контроле – 28 (13,5%).
         За 2018 год руководством района проводились личные выездные приемы граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц в количестве 36 приемов.
         Приемы проходили в населенных пунктах Хальчанского, Даниловичского, Радужского, Великонемковского, Малонемковского, Яновского сельсоветов, на которых было принято 36 граждан. Основными вопросами, волнующими сельское население, были вопросы жилищно-коммунального хозяйства, ремонта дорожного покрытия, уличное освещение.
         На личный прием граждан к председателю райисполкома за 2018 год записалось 68 граждан, из них 16 (23,5 %) вопросов решены до приема.
         Со стороны райисполкома принимаются все возможные меры к решению обоснованных обращений граждан и защите их законных интересов.
         В райисполкоме проводится «горячая телефонная линия» и приемы граждан с участием руководителей структурных подразделений райисполкома, районных служб и организаций.
         Ежемесячно проводятся «Дни Совета», при проведении организованы приемы граждан в каждом населенном пункте сельсовета. По итогам проведения составляются протоколы поручений по обращениям граждан.
         Все проводимые мероприятия по работе с населением, в том числе графики приёмов граждан, освещаются на страницах районной газеты.
         Еженедельно на аппаратном совещании у председателя райисполкома подводятся итоги работы с обращениями граждан за прошедшую неделю с заслушиванием руководителей, допустивших рост обращений в вышестоящие и контролирующие государственные органы.
В районе созданы и действуют 18 информационных групп, их них 7 групп созданы при райисполкоме, сельских исполнительных комитетах – 11. Основное предназначение - улучшить информированность населения о работе районного исполнительного комитета, райсовета депутатов по обеспечению устойчивого социально-экономического развития, формировать в районе здоровый морально-психологический климат.  
Уважаемые жители  Ветковского района!  Для решения Ваших вопросов Вам необходимо обращаться в местный орган власти по территориальному признаку или организацию Ветковского района по компетенции вопроса и лишь при несогласии с данным Вам ответом или принятым по Вашему обращению решению, Вы можете обжаловать его в соответствующую вышестоящую организацию.